Referent (m/w/d) Steuerung in unserer Unternehmenstelefonie
„Wir ermöglichen ein Leben zu Hause für alle, die es wollen, aber nicht mehr selbstständig können.“
Dieser Leitsatz motiviert uns bei den Maltesern, jeden Tag für unsere Mitmenschen da zu sein. Aufgrund unseres stetigen Wachstums suchen wir Sie als Referent/in Steuerung in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 80%) für unser Team in der Unternehmenstelefonie!
Einstellung zum 01.12.2026 oder 15.12.2026
Die Malteser sind eine der ältesten Hilfsorganisationen der Welt und setzen sich seit Jahrhunderten für Menschen in Not ein. Heute sind wir in vielen verschiedenen Bereichen aktiv und engagieren uns für das Wohl unserer Mitmenschen. In unserer Unternehmenstelefonie führen wir jeden Tag mehrere Tausend Telefonate im Inbound und Outbound zum Wohle unserer Kunden und Patienten.
Ihre Aufgaben:
- Recourcensteuerung im Tagesgeschäft
- Pflege des genehmigten Dienstplanes der Abteilung
- Bearbeitung von Diensttauschanträgen
- Aktualisierung des operativen Dienstplanes in Vivendi PEP
- Pflege des QM-Systems
- Steuerung ausgewählter Projekte
- Mitwirkung im Dienstbetrieb
- Mitwirkung LvD
Unsere Vorteile auf einen Blick:
- Tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
(Jahresbrutto ca. 41.600,00 € inkl. Jahressonderzahlung in Stufe 1) - Moderner Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Dienstleistungsbereich
- Intensive Einarbeitung in Ihre Aufgaben und unsere EDV-Systeme
- Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage
- Zusätzliche Benefits wie Fahrradleasing und Rabatte im Malteser Vorteilsportal
- Vergünstigtes Deutschlandticket für den öffentlichen Nahverkehr
Ihr Profil:
Fachliche Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit SLA's und definierten KPI's
- Gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen
Persönliche Kompetenzen:
- gute organisatorische und planerische Fähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung
- Ausgesprägte Zielorientierung
- Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten
- Möglichkeit an unterschiedlichen Standorten tätig zu sein
- Bereitschaft mindestens 50 % des Stellenumfangs in Präsenz zu arbeiten
Werden Sie aktiv in unserem Team
Machen Sie einen echten Unterschied im Leben Anderer!
Bewerben Sie sich bis zum 25.11.2026 und lassen Sie uns gemeinsam die Welt ein kleines Stückchen besser machen.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Ansprechpartnerinnen:
Frau Grina Fuhrmann Tel. 06723 68-1501
Frau Toni Kaditzky, Tel. 06723 68-1508
Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen und Gleichgestellten Menschen im Sinne des §2 SGB IX sind herzlich willkommen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Schicken Sie uns Ihre Bewerbung über das Online-Formular!
Das sind die Malteser
Die Malteser sind eine internationale katholische Hilfsorganisation. Wir helfen Menschen in Notlagen, unabhängig von deren Religion, Herkunft oder politischer Überzeugung, in Deutschland und weltweit.
Mit ca. 40.000 hauptamtlichen Mitarbeitern sind die Malteser auch einer der großen Arbeitgeber im Gesundheits- und Sozialwesen.
