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Drei Mitarbeiter vom Hausnotruf der Malteser werden während ihres Telefondienstes fotografiert.

Mitarbeiter (m/w/d) in der Verwaltung im Hausnotruf Service Center

Standorte: Hamburg

Mit dem Hausnotruf ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung und im Notfall per Knopfdruck Hilfe herbeizuholen. Die Verwaltung ist Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden in allen Fragen rund um den Hausnotruf und disponiert die Einsatzdienste im Bereich. 
 
Für die Dienststelle in Hamburg (City Nord) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unsere Verwaltung in Voll- und Teilzeit. 

Deine Aufgaben:

  • Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden 
  • Bestandskundenpflege 
  • Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen 
  • Disposition der Einsatzdienste (Technischer Service / Kundendienst) 
  • Beschwerdemanagement - Annahme von Reklamationen 
  • Rechnungserstellung und Kostenklärung mit öffentlichen Trägern (z.B. Pflegekasse, Sozialämter) 

Das bieten wir dir:

  • Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung inklusive aller nötigen Qualifizierungsmaßnahmen (eigene Malteser Hausnotruf Ausbildung) 
  • Wir unterstützen dich mit einer arbeitgebergeförderten, betrieblichen Altersvorsorge  
  • Du bekommst 30 Tage Urlaub im Jahr sowie einen zusätzlichen Tag zur freien Verfügung  
  • Du hast eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie die Möglichkeit einen Zuschuss zum Deutschlandticket zu erhalten 
  • Du erledigst deine Aufgaben papierlos durch digitale Arbeitsmittel  
  • Individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, auch über unsere Malteser-Akademie und spezielle E-Learning Einheiten 

Was wir uns vorstellen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Tätigkeit 
  • Kenntnisse und mehrjährige praktische Erfahrungen im telefonischen und persönlichen Kundenservice sowie im Bereich verwaltungstechnischer Abläufe, gerne auch der nachhaltiges Qualitätsbewusstsein 
  • Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kundenorientierung 
  • Sicherer im Umgang mit der EDV und gute Anwendungskenntnisse bei MS-Office 
  • Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift 
  • Bei entsprechenden Fähigkeiten gern auch Quereinsteiger 
  • Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser 
Customer Image

Deine Ansprechpartnerin:

Pamela Siebert-Pittelkow, Leitung Hausnotruf im Bezirk Hamburg, Tel.: 040 209408420 

Haben wir dein Interesse geweckt?

Sende uns deine Bewerbung über das Online-Formular!

Das sind die Malteser

Die Malteser sind eine internationale katholische Hilfsorganisation. Wir helfen Menschen in Notlagen, unabhängig von deren Religion, Herkunft oder politischer Überzeugung, in Deutschland und weltweit.

Mit fast 33.000 hauptamtlichen Mitarbeitern sind die Malteser auch einer der großen Arbeitgeber im Gesundheits- und Sozialwesen.