Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundentelefonie in Teilzeit
Du arbeitest gerne mit Menschen und bist Kommunikationsstark?
Wir Malteser im Ruhrgebiet am Standort Essen suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams in der Kundentelefonie.
Die Malteser sind eine katholische Hilfsorganisation mit vielfältigen sozialen und karitativen Aufgabenschwerpunkten, insbesondere in den Bereichen Soziale Dienste, Rettungsdienst, Fahrdienste und Ausbildung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme von Anrufen von Kunden (m/w/d) und Interessierten
- Beantwortung von Fragen zu den verschiedenen sozialen Projekten und Dienstleistungen der Malteser
- Beratung und Hilfestellung bei Anrufen in Notlagen oder mit spezifischen Anliegen
- Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Stellen oder Mitarbeitenden
- Dokumentation von Anrufen und Anliegen im System
Das bieten wir:
- Eine attraktive und verantwortungsvolle Teilzeitstelle (25 Std./Woche), vorerst befristet für ein Jahr mit der Option auf Verlängerung
- Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach den Richtlinien der AVR-Caritas
- Weihnachtszuwendung und Urlaubsgeld, sowie ggf. Kinderzulage
- 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie einen zusätzlichen Arbeitszeitverkürzungstag (AZV Tag) zur freien Verfügung
- Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen
- Eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate
- Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Du bringst mit:
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und es bereitet dir Freude auf die Bedürfnisse unserer Kunden (m/w/d) einzugehen
- Du bist empathisch und hast ein hohes Einfühlungsvermögen, um dich in die Situationen der Anrufenden hineinzuversetzen
- Deine Kundenorientierung und Servicementälität zeichnen dich aus
- Du bist ein Organisationstalent und koordinierst Anrufe sowie Termine und pflegst Kundendaten sorgfältig
Freue Dich auch auf:
- Ein Arbeitsklima in einem vielseitigen Team, das von gegenseitiger Wertschätzung und Unterstützung geprägt ist
- Eine strukturierte Einarbeitung mit individuellen Unterstützung- und Schulungsangeboten
- Die Option ein arbeitgeberbezuschusstes Deutschland-Ticket zu beziehen
- Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
Deine Ansprechpartnerin:
Für erste Fragen zur Stellenausschreibung steht Dir Frau Lisa Schnitzler, Leiterin Soziale Dienste, unter der Telefonnummer 0201/ 82047-71 gerne zur Verfügung.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Sende uns Deine Bewerbung über das Online-Formular!
Das sind die Malteser
Die Malteser sind eine internationale katholische Hilfsorganisation. Wir helfen Menschen in Notlagen, unabhängig von deren Religion, Herkunft oder politischer Überzeugung, in Deutschland und weltweit.
Mit ca. 40.000 hauptamtlichen Mitarbeitern sind die Malteser auch einer der großen Arbeitgeber im Gesundheits- und Sozialwesen.
