Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Innendienst in Vollzeit
Sie sind ein Organisationstalent und zeichnen sich zudem durch Ihre Kommunikationsstärke und Kundenorientierung aus? Sie möchten Teil einer auf die Zukunft ausgerichteten Hilfsorganisation werden?
Für die sozialen Dienste der Malteser am Standort Jülich sichen wir zum 01.01.2025 Verstärkung im Innendienst unserer Kundenbetreuung. Hierbei handelt es sich um eine vorerst für 12 Monate befristete Vollzeit Stelle.
Wir sind eine katholische Hilfsorganisation mit vielfältigen sozialen und karitativen Aufgabenschwerpunkten, insbesondere in den Bereichen Soziale Dienste, Rettungsdienst, Fahrdienste und Ausbildung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben:
- Bestandskundenbetreuung sowie Bearbeitung der Neukundenanfragen
- Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices gemäß des Qualitätsmanagement-Handbuchs
- Pflege der Kundenstammdaten
- Durchführung der monatlichen Abrechnung und der damit verbundenen Arbeitsaufträgen
- Unterstützung der Teamleitung bei den täglichen Aufgaben
- Steigerung der Kundenzufriedenheit im Verbesserungsmanagement durch Ihre Empathie und Ihr kommunikatives Geschick
Das bieten wir:
- Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Anstellung in Vollzeit, vorerst befristet für ein Jahr
- Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
- Weihnachtszuwendung, Urlaubsgeld sowie Kinderzulage
- 30 Tage tariflichen Jahresurlaub und einen Arbeitszeitverkürzungstag (AZV-Tag) zur freien Verfügung
- Eine Aufstockung des Krankgeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate
- Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK)
- Qualifizierte und verantwortungsvolle Einarbeitung nach standardisierten Qualitätsvorgaben
- Eine planbare und geregelte Arbeitszeit
- Gestaltungsspielraum für Ihre eigenen Ideen sowie enger Austausch und Unterstützung durch ein engagiertes
Team und Vorgesetzte
Was wir uns vorstellen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- Freude am Kontakt mit Menschen und ein dienstleistungsorientiertes Handeln
- EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Eine selbständige Arbeitsweise gepaart mit Flexibilität, Zuverlässigkeit sowie Teamfähigkeit
- Identifikation mit den Aufgaben, Werten und Zielen einer katholischen Hilfsorganisation
Freuen Sie sich auch auf:
- Fach- und persönlichkeitsspezifische Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige und individuelle Fördergespräche
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser-Mitarbeitende
- Die Möglichkeit ein arbeitgeberbezuschusstes Deutschlandticket zu beziehen
- Vielfältige Firmenfitness-Angebote
Ihr Ansprechpartner:
Für erste Fragen und Informationen steht Ihnen Herr Dimitrij Greckin unter der Telefonnummer 024 19670300
gerne zur Verfügung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Senden Sie uns Ihre Bewerbung über das Online-Formular!
Das sind die Malteser
Die Malteser sind eine internationale katholische Hilfsorganisation. Wir helfen Menschen in Notlagen, unabhängig von deren Religion, Herkunft oder politischer Überzeugung, in Deutschland und weltweit.
Mit ca. 40.000 hauptamtlichen Mitarbeitern sind die Malteser auch einer der großen Arbeitgeber im Gesundheits- und Sozialwesen.
