Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Innendienst in Düren
Für unseren Malteser Standort in Düren suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst.
Der Malteser Hilfsdienst ist eine katholische Hilfsorganisation mit vielfältigen sozialen und karitativen Aufgabenschwerpunkten, insbesondere in den Bereichen Soziale Dienste, Rettungsdienst, Fahrdienste, Hausnotruf, Integrationsdienste, Jugendarbeit, Hospiz- und Demenzarbeit sowie Ausbildung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und die Chance, Sie persönlich kennenzulernen!
Ihre Aufgaben:
- Bestandskundenbetreuung (u.a. mit Vertrags- und Tarifoptimierung)
- Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices gemäß den Hausnotruf-Standards im Qualitätsmanagement-Handbuch
- Pflege der Kundenstammdaten im Dienstprogramm
- Vorbereitung der Kundenabrechnung
- Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
- Beschwerdemanagement
Das bieten wir Ihnen:
- Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Anstellung in Vollzeit, vorerst befristet für 12 Monate mit Option auf Verlängerung
- Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach den Richtlinien der AVR-Caritas
- Weihnachtszuwendung, Urlaubsgeld und Kinderzulage
- 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie einen zusätzlichen Arbeitszeitverkürzungstag (AZV Tag) zur freien Verfügung
- Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen
- Eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate
Was wir uns vorstellen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und ein dienstleistungsorientiertes Handeln
- Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Identifikation mit den Werten und Zielen einer katholischen Hilfsorganisation
Freuen Sie sich auch auf:
- Fach- und persönlichkeitsspezifische Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere Malteser-Akademie
- Mitarbeit in einem engagierten Team und Unterstützung durch die Teamleitung
- Eine planbare und geregelte Arbeitszeit
- Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende
- Vielfältige Firmenfitness-Angebote
- Die Möglichkeit ein arbeitgeberbezuschsstes Deutschlandticket zu beziehen
Ihr Ansprechpartner:
Für erste Fragen steht Ihnen Herr Dimitrij Greckin unter der Telefonnummer 02419670300 gerne zur Verfügung.
Das sind die Malteser
Die Malteser sind eine internationale katholische Hilfsorganisation. Wir helfen Menschen in Notlagen, unabhängig von deren Religion, Herkunft oder politischer Überzeugung, in Deutschland und weltweit.
Mit ca. 40.000 hauptamtlichen Mitarbeitern sind die Malteser auch einer der großen Arbeitgeber im Gesundheits- und Sozialwesen.
