Mitarbeiter im Gästeservice in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)
für die Betreuung unserer Gäste suchen wir Verstärkung für unser Team.
Die Malteser Klinik von Weckbecker ist eine der führenden Fachkliniken für integrative Medizin in Europa mit dem Schwerpunkt Heilfasten- und Ernährungstherapie sowie klassischer Naturheilverfahren in exponierter Lage in Bad Brückenau in der Rhön. Die Klinik verfügt über 130 Betten, zwei Speisesäle, Lehrküche, Schwimmbad, Saunalandschaft mit Außenbereich, großem Außengelände mit Kräutergarten und Kneippbecken sowie einem Therapiezentrum mit osteopathischem Schmerzzentrum, Hydrotherapie und Sporttherapie und Seelsorge. Zum Gästeservice gehören die Bereiche Rezeption, Reservierung, Terminierung und Abrechnung.
Ihre Aufgaben:
- Von der ersten Kontaktaufnahme über die Zeit des Aufenthalts bis zur Abreise sind Sie für unsere Gäste die/ der erste Ansprechpartner/in. Dabei stellen Sie deren Zufriedenheit und Wohlergehen an erste Stelle und überzeugen mit Ihrem professionellen und herzlichen Auftreten.
- Sie beraten Interessenten telefonisch und per E-Mail zu unseren Klinikangeboten und nehmen Reservierungen entgegen. Auch bei herausfordernden Buchungsanfragen oder umfangreichen Änderungen behalten Sie den Überblick und stellen die Informationsweitergabe an die anderen Klinikabteilungen sicher.
- Sie sind verantwortlich für den Check-In und Check-Out unserer Gäste und sorgen dabei für ihren ersten und letzten besonderen Weckbecker-Moment.
- Anfragen und Wünsche der anwesenden Gäste nehmen Sie jederzeit gerne entgegen. Auch in schwierigen Situationen bleiben Sie ruhig und freundlich.
- Um unseren Gästen eine ganz besondere Zeit in unserem Haus zu bereiten, stehen Sie im engen Austausch mit den anderen Abteilungen und unterstützen durch Ihre vorausschauende und organisierte Arbeitsweise die internen Abläufe.
Das bieten wir:
- Natürlich bieten wir eine faire tarifbezogene Bezahlung mit regelmäßiger Gehaltssteigerung (alle 2 Jahre). Hinzu kommen Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld sowie Sonn- und Feiertagszuschläge.
- Wir garantieren planbare, geregelte Arbeitszeiten auf Basis einer 5-Tage-Woche. Ihren Dienstplan erhalten Sie 2 Monate im Voraus. Zu Weihnachten und Silvester ist unsere Klinik geschlossen.
- Mit 30 Tagen Urlaub im Jahr können Sie sich Ihre Auszeit so gestalten, wie es für Sie am erholsamsten ist.
- Damit Sie unsere Klinik noch besser kennenlernen, können Sie wie unsere Patienten einen 7-tägigen Heilfasten-Aufenthalt für Ihre Gesundheit erleben. Wir übernehmen hierfür die Kosten und stellen Sie dafür frei.
- Wir sind ein Team, das Spaß an der Arbeit hat, sich gegenseitig motiviert und unterstützt.
- Bei uns finden Sie ein professionelles und herzliches Arbeitsklima, in dem Wertschätzung und Anerkennung eine große Rolle spielen.
- Durch unseren ganzheitlichen Ansatz erhalten Sie Einblicke in die Klinikbereiche Medizin, Hydrotherapie, Ernährungstherapie sowie Seelsorge und arbeiten mit allen Abteilungen des Hauses eng zusammen.
- Unsere Klinik befindet sich in einer traumhaften Kulisse inmitten der ruhigen Natur.
- Unser gesundes und leckeres Essen aus unserer vegetarischen Bio-Vitalküche können auch Sie zu attraktiven Mitarbeiterpreisen genießen.
- Nutzen Sie auch gern unsere hauseigenen Gesundheits- und Präventionsangebote, wie z. B. (E-)Bike-Leasing, Fitnessstudio-Rabatt, Mitarbeiter-Vorteils-Coupons uvm.
Was wir uns vorstellen:
- Sie haben eine Ausbildung im Hotelfach abgeschlossen und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Gästeservice gesammelt.
- Ob an der Rezeption oder am Telefon - mit Ihrer herzlichen, authentischen und zuvorkommenden Art zaubern Sie anderen ein Lächeln ins Gesicht.
- Die Zufriedenheit unserer Gäste ist Ihr größtes Anliegen. In der Buchungsberatung und bei Gästeanliegen finden Sie mit Ihrer Kommunikationsstärke, Empathie und lösungsorientierten Sichtweise immer den besten Weg, ohne die internen Abläufe aus dem Auge zu verlieren.
- Sie schätzen die Arbeit im Team und bringen sich gerne flexibel, zuverlässig und verantwortungsbewusst ein.
- Die gängigen Microsoft Office-Programme nutzen Sie mit Leichtigkeit in Ihrer täglichen Arbeit. Dazu haben Sie bereits Erfahrungen mit Hotel- oder Klinikprogrammen sammeln können.
- Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Freuen Sie sich auch auf:
- kostenfreie Mitarbeiter-Parkplätze
- Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Jobrad
- Fitness-Studio Vergünstigung
Ihr Ansprechpartner:
Jacqueline Schenk
Abteilungsleitung Gästeservice
Tel. 09741 83803
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Das sind die Malteser
Die Malteser sind eine internationale katholische Hilfsorganisation. Wir helfen Menschen in Notlagen, unabhängig von deren Religion, Herkunft oder politischer Überzeugung, in Deutschland und weltweit.
Mit ca. 40.000 hauptamtlichen Mitarbeitern sind die Malteser auch einer der großen Arbeitgeber im Gesundheits- und Sozialwesen.
