Kundenbetreuer für die Sozialen Dienste (m/w/d)
Vollzeit, Teilzeit
Nordrhein-Westfalen
Hausnotruf
Sie möchten Teil einer modernen Hilfsorganisation mit vielfältigen Aufgabenschwerpunkten werden?
Dann suchen wie Sie für die Sozialen Dienste der Malteser in Jülich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Es handelt sich hierbei um eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und die Chance, Sie persönlich kennenzulernen!
Deine Aufgaben:
- Bestandskundenbetreuung (u.a. mit Vertrags- und Tarifoptimierung)
- Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices gemäß den Hausnotruf-Standards im Qualitätsmanagement-Handbuch
- Pflege der Kundenstammdaten im Dienstprogramm
- Vorbereitung der Kundenabrechnung
- Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
- Beschwerdemanagement
Das bieten wir dir:
- Eine Anstellung in Voll- oder Teilzeit, vorerst befristet für ein Jahr, mit der Option der Verlängerung
- Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
- Weihnachtszuwendung und Urlaubsgeld (VG 10 AVR)
- 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich einen Arbeitszeitverkürzungstag
- Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK)
- Verantwortungsvolle Einarbeitung nach standardisierten Qualitätsvorgaben
- Mitarbeit in einem engagierten Team
- Eine planbare und geregelte Arbeitszeit
- Unterstützung durch Teamleiter im täglichen WorkFlow
Was wir uns vorstellen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse
- Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- Selbstständige Arbeitsweise
- Freude am Kontakt mit Menschen und Spaß an der Telefonie
- Dienstleistungsorientiertes Handeln
- EDV-Kenntnisse
- Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
- Identifikation mit den Aufgaben, Werten und Zielen einer katholischen Hilfsorganisation
Freue Dich auch auf:
- Fachliche und persönliche Fort- und Weiterbildungen (Präsenz und E-Learning)
- Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende
- Vielfältige Firmenfitness-Angebote
Dein Ansprechpartner:
Dimitrij Greckin
Tel.: 02461 - 97350
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung über unser Malteser-Jobportal.
Das sind die Malteser
Die Malteser sind eine internationale katholische Hilfsorganisation. Wir helfen Menschen in Notlagen, unabhängig von deren Religion, Herkunft oder politischer Überzeugung, in Deutschland und weltweit.
Mit fast 31.000 hauptamtlichen Mitarbeitern sind die Malteser auch einer der großen Arbeitgeber im Gesundheits- und Sozialwesen.
