Koordinator (m/w/d) im Malteser Service Center
Vollzeit
Nordrhein-Westfalen
Management & Verwaltung
Sie haben Spaß daran, kundenorientierten Lösungen zu finden und interessieren sich für die Kommunikation und Abstimmung mit internationalen Ansprechpartnern? Sie möchten Teil einer modernen Hilfsorganisation mit vielfältigen Aufgabenschwerpunkten sein?
Dann suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als Koordinator (m/w/d) in der Einsatzzentrale des Malteser Service Centers. Die Stelle ist zunächst befristet auf ein Jahr mit guter Option auf Übernahme.
Sie arbeiten in der Abteilung Assistance Ausland in der Malteser Zentrale in Köln. Wir sind ein motiviertes Team, das sich mit internationalen Rücktransporten und der Betreuung von Patienten in medizinischen Notlagen beschäftigt.
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die operative Führung des Tagesgeschäfts im Bereich der medizinischen Abklärung
- Sie bearbeiten Patientenfälle in aller Welt:
- Fall-Aufnahme aus weltweit eingehenden Notrufen
- Koordination mit unseren Ärzten, den anderen Teams des Malteser Service Centers und den Krankenhäusern im Ausland
- Deckungs- und Versicherungsschutzprüfungen
- Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Patienten, Ärzten und Krankenhäusern weltweit
- Sie steuern die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams
Das bieten wir:
- eine umfangreiche Einarbeitung in Ihre Aufgaben und Themengebiete
- eine tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
- 6 Wochen Urlaub pro Jahr plus einen zusätzlichen Tag zur freien Verfügung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- eine arbeitgebergeförderte Altersvorsorge
- die Möglichkeit, mobiles Arbeiten zu gestalten
- ein modernes Arbeitsumfeld mit exzellenter technischer und ergonomischer Ausstattung
- ein motiviertes Team, das sich über Ihre Unterstützung freut
Was wir uns vorstellen:
- Sie verfügen über 1-3 Jahre Berufserfahrung in den Branchen Medizin, Tourismus, telefonische Kundenbetreuung oder Versicherungen, idealerweise mit internationalem Bezug
- Sie haben bereits erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeiter/innen gesammelt
- für unsere Kunden und Ihr Team sind Sie ein/e zuverlässige/r Partner/in auf den/die man sich verlassen kann
- Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise zählen Sie zu Ihren Stärken
- die Bereitschaft zum Schicht- und Bereitschaftsdienst - auch am Wochenende - bringen Sie mit
- Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend, über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns
Freuen Sie sich auch auf:
- fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch über unsere Malteser-Akademie
- eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe
- die Möglichkeit, ein Jobticket und/ oder einen Parkplatz zu beziehen
- diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende
Ihr Ansprechpartner:
Rebekka Herberich, Personalreferentin, 0221 9822-3406
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Senden Sie uns Ihre Bewerbung über das Online-Formular!
Das sind die Malteser
Die Malteser sind eine internationale katholische Hilfsorganisation. Wir helfen Menschen in Notlagen, unabhängig von deren Religion, Herkunft oder politischer Überzeugung, in Deutschland und weltweit.
Mit fast 31.000 hauptamtlichen Mitarbeitern sind die Malteser auch einer der großen Arbeitgeber im Gesundheits- und Sozialwesen.
